6.4. Az automatizmus lehetséges alkotóelemei
|
E-mail: A legkézenfekvőbb, legegyszerűbb, legjobban nyomon követhető, legolcsóbb, viszont a legkevésbé hatékony. Tipikusan az értékesítési rendszer elejére érdemes tenni, ahol még nagy számokkal dolgozol, és az érdeklődés, illetve a kapcsolat laza. Ha nem éri meg komoly energiát ölni az ügyféllel való kapcsolattartásba, akkor ezt használd. Ezenkívül kiváló eszköz megerősítésre. Ilyen például:
Görgess és olvass tovább! |
|
|
|
Érdemes elolvasni a részletes leírást is!
SMS:
Teljesen automatizálható, olcsó, sokkal direktebb, mint az e-mail.
Nagyon óvatosan bánj vele, mert ma Magyarországon az emberek, ha SMS-t kapnak egy cégtől, akiről még nem érzik úgy, hogy közeli kapcsolatban állnának, azt úgy élik meg, mintha beléptél volna a magánszférájába. Nagyon óvatosan használd értékesítésre.
Kiváló eszköz emlékeztetőre, megerősítésre.
Telefon:
Drága, odafigyelést igényel a mérhető rendszer felállítása.
Kiváló eszköz az ügyfélkapcsolat megerősítésére, bizalom erősítésére, tájékoztatásra, időpont egyeztetésre.
Eladáshoz is hatékony, különösen egyedi termék esetén.
Személyes találkozó:
Csak komoly érdeklődő esetén használjuk, mert nagyon drága, nehezen kontrollálható, viszont ha jól vannak szűrve az ügyfelek, akkor nagyon eredményes.
Azaz, ha a rendszered előszűrte a komoly érdeklődőket, akkor személyes találkozás alkalmával óriási eredményeket lehet elérni. Viszont ha túl korai stádiumra raksz be személyes találkozót, ahol nincs bizalom, nincs komoly vásárlói szándék, akkor nagyon drága és hatástalan eszköz lesz.
Gondolj csak bele a magányos pénzügyi tanácsadók helyzetébe!
Reggeltől estig rohangálnak a találkozók után, és a nap végén jó, ha 10 találkozóból 2-3-at sikeresen zárnak le. Miért van ez így? Azért, mert laza érdeklődőket próbálnak meg rávenni, hogy találkozzanak vele, akik nem akarnak vásárolni, aminek hatására az értékesítő egyre erősebben akar eladni. Ennek hatására az ügyfél felhúzza a betonfalat, és hárít minden eladási kísérletet. Az értékesítő ettől frusztrált lesz, és rengeteg ideje megy el feleslegesen.
Mit kellett volna csinálnia?
Az érdeklődőket a rendszer elején szűrni e-mailekből és weboldalakból álló automatizmussal, és csak a végére berakni a személyes találkozást.
Postai DM:
Az igazi kakukktojás. Egyes piacokon régen óriási eredményt értek el, aztán szinte teljesen eltűnt, de most újra fénykorát éli.
Drága, nehezen követhető, nehezen szabható személyre, viszont egyes piacokon kiugróan magas eredményt lehet vele elérni.