Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. A szolgáltató és a szolgáltatás

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Moderátor RendszerÉpítő Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett PartnerEXPO B2B partnerprogram piactérre (a továbbiakban: Platform) vonatkoznak. A Platform a https://partnerexpo.eu címen érhető el.

A Platform egy olyan üzleti (B2B) partnerprogram-piactér, ahol a Szolgáltató és a regisztrált partnerek marketingtermékeket, szolgáltatásokat és üzleti ajánlatokat tesznek közzé, ajánló (referral) linkeken keresztül értékesítik azokat, a beérkező jelentkezéseket és vásárlásokat pedig a Szolgáltató MiniCRM rendszerében adminisztrálja és a partnerek felé jutalékban elszámolja.

2. A felhasználói fiók és regisztráció

A Platform alap funkciói regisztrációhoz kötöttek. Regisztrálni kizárólag gazdálkodó szervezet (cég vagy egyéni vállalkozó) nevében lehet. A regisztráció e-mail cím és jelszó megadásával történhet. A regisztráló kötelezettsége valós adatokat megadni, fiókját biztonságosan kezeli, és a harmadik fél számára nem teszi hozzáférhetővé. A Szolgáltató a fiókot indokoltt esetben (jogsértés, valótlan adatok) felfüggesztheti vagy törölheti.

3. Marketingtermékek és ajánlatok

A Platformon megjelenő marketingtermékeket a Szolgáltató és a hitelesített partnerek tölthetik fel. A feltöltött tartalmak (leírás, ár, érvényesség, átadási link) szerzői jogokkal kapcsolatos kötelezettségekkel kapcsolatosan és az információk valóságtartalmáért a feltöltő felel. A termékek moderáción és validáláson esnek át, mielőtt aktívvá válnak. A Szolgáltató fenntartja a jogot bármely tartalom eltávolítására, amely jogszabályba, jó erkölcsbe vagy az ÁSZF-be ütközik.

4. Vásárlás és fizetés

A fizetős termékek esetén a fizetést a Stripe szolgáltató biztosítja (PCI-DSS megfelelőség). A vásárló bankkártyaadatait a Szolgáltó nem látja és nem tárolja — azt kizárólag a Stripe, a kártyabirtokos és a bank közötti titkosított csatornán kezeli a Stripe. A vásárlás során a tranzakciót az app-azonosítóval a Base44 platformhoz történő elszámlázás/nyomon követés céljából megjelöljük. A sikeres fizetést követően a vásárló a megadott átadási (letöltési/hozzáférési) linkhez jut hozzá.

5. Árazás és adózás

A termékek árai a termékoldalon feltüntetett nettó és bruttó (27% ÁFA-tartalmazó) ár szerint értendők. A Szolgáltató a megrendelésről e-számlát állít ki. Számlázási kérdésekben a penzugy@rendszerepito.hu cím áll rendelkezésre.

6. Partnerprogram és ajánlói jutalék

A regisztrált partnerek a saját ajánló (referral) kódjukkal és linkjükkel kampányolhatnak, és az általuk közvetített, érvényesített vásárlások után jutalékban részesülnek. A jutalék összegéről és elszámolásáról a partneri vezérlőpulton és a partneri megállapodásban külön rendelkezések állapíthatók meg. A jutalék havi elszámolással fizethető ki: a tárgyhónapban érvényesített vásárlások jutaléka a 30 napos garanciaidő, azaz a tárgyhónapot követő hónap lejárta után válik esedékessé. A Szolgáltató a jutalékot a partner szabályos számlája ellenében, a garanciaidő lejártától – ha a számla később érkezik, a számla beérkezésétől – számított 8 napon belül fizeti ki. Jutalékot a Szolgáltató kizárólag számla ellenében fizet. Garanciával visszatérített vásárlás után jutalék nem jár. Szolgáltató csak a "Marketing termék" típus megjelölésű termékeket számlázza, így a jutalék kifizetéssel kapcsolatban csak ezekért tartozik felelősséggel. A fő termékek számlázást az adott termék tulajdonosa számlázza a platform működésén kívül, így az azzal kapcsolatos jutalékok és kifizetések két partner közötti egyedi megállapodásnak számít, amivel kapcsolatban a platform nem vállal felelősséget. 

7. Átadás (digitális termékek)

A digitális termékek (e-book, munkafüzet, online hozzáférés) esetén az átadás a termékhez tartozó átadási linken keresztül, a sikeres fizetést követően azonnal megtörténik. Fizikai vagy személyes termékek (könyv, workshop, konzultáció) esetén az átadás módjáról és idejéről a termékoldali leírás, illetve a Szolgáltató ezen keresztül közzétett tájékoztatása rendelkezik.

8. Elállás és pénz-visszafizetési garancia

A 17/2014. (IV. 24.) NGM rendelet alapján a fogyasztónak minősülő vásárló a szerződéstől — a digitális tartalom esetében annak megkezdését megelőzően — 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A digitális tartalom nyújtásának megkezdését követően az elállási jog a vonatkozó rendelet szerint elveszik. A Szolgáltató emellett a nem főtermékeknél jelzett 30 napos, 100% pénz-visszafizetési garanciát kínál: a vásárló a vásárlás napjától számított 30 napon belül indokolás nélkül visszakérheti a termék árát. Előfizetéses terméknél a garancia kizárólag az első havi díjra vonatkozik; az előfizetés ezt követően bármikor lemondható, a már kifizetett időszak díját azonban nem térítjük vissza. A 30 napos határidő lejárta után garanciaigény nem érvényesíthető. Garanciaigény esetén a penzugy@rendszerepito.hu címre lehet fordulni.

9. Egyedi e-mail, ajánlás és a partnerek saját hírlevelei

A Platform automatizált ajánlói és értékesítéstámogató rendszer, tömeges hírlevél funkció nélkül. Az ügyfél adatlapjáról indított egyedi e-mail, a PartnerEXPO-termékajánló, az e-mail-sablon és a szituációs értesítés nem minősül a Platform által nyújtott, önálló tömeges hírlevélküldő szolgáltatásnak. A partner felel az általa kiválasztott címzettért, a levél tartalmáért, a kapcsolatfelvétel jogszerűségéért és a kiküldés jóváhagyásáért. Fekete listás ügyfélnek a Platform tömeges marketinget és automatikus partnerajánlást nem indít; indokolt ügyfélkezelés — például reklamáció, garancia, fizetés vagy szerződéses ügy — céljából az ügyfél adatlapjáról egyedi levél a figyelmeztetés tudomásulvétele után küldhető.

A Platform tömeges hírlevélküldést nem biztosít, és nem kapcsolódik a partnerek hírlevélküldő rendszeréhez. A partner a saját ügyfeleinek a saját rendszeréből, a saját általános szerződési feltételei és adatkezelési tájékoztatója szerint küld e-mailt. Ezért a partner felel különösen a címzettek jogszerű gyűjtéséért, a szükséges hozzájárulás vagy más megfelelő jogalap meglétéért és igazolhatóságáért, a leiratkozások és tiltakozások kezeléséért, valamint saját feladói domainjének hitelesítéséért, védelméért és küldési reputációjáért. A Platform kontaktadatot kizárólag akkor ad át a partnernek, ha valaki a partner termékét rendeli meg, vagy nála regisztrál; az átadott adatok tekintetében a partner önálló adatkezelő (lásd az Adatkezelési Tájékoztató 14. pontját).

A Platform által készített célcsoport-, tartalom- vagy termékjavaslat döntéstámogató ajánlás. Nem helyettesíti a partner jogi ellenőrzését, és önmagában nem igazolja a marketingcélú adatkezelés vagy kiküldés jogszerűségét. A Platform a saját rendszerében végzett adatkezelésért, hozzáférés-szabályozásért, adatbiztonságért és az engedélyezett integráció technikai működéséért a rá irányadó szabályok szerint felel.

10. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a Platform üzemeltetéséért a mindenkori technikai adottságok keretében felel, de a harmadik fél (partner) által feltöltött tartalmakért, külső szolgáltatók (Stripe, MiniCRM, e-mail-szolgáltató, tárhelyszolgáltató) működéséért közvetlen felelősséget nem vállal. A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás elérhetetlenségéért, amely rajta kívül eső okokból (kártyafeldolgozó, internet-szolgáltató, egyéni karbantartás) következett be, feltéve hogy a leállás elhárításához a tőle elvárható intézkedéseket megtette.

11. Szerzői jogok

A Platform és annak tartalma (megjelenés, szövegezés) a Szolgáltató tulajdona, szerzői jogi védelem alatt áll. A partnerek által feltöltött tartalmak szerzői jogai a feltöltőt illetik; a feltöltéssel a feltöltő nyilatkozik arról, hogy a tartalom felhasználási jogait a Platformon való megjelenítéshez biztosítja.

12. A Partnerek Tanácsa

A Platform a Partnerek Tanácsa elnevezésű, automatikus tagságú közeget tart fenn azoknak a partnereknek, akik a Platform közösségének meghatározó, aktív tagjai. A Tanácsba való bekerülés feltétele, hogy a partner (a) legalább 3 hónapja folyamatosan aktív a Platformon, és (b) egy naptári évben legalább nettó 1.000.000 Ft marketingtermék-forgalmat ért el, a saját marketingtermékei és az általa ajánlott más marketingtermékek eladásából összesen. A tagság díjfizetéstől független: ingyenes partner is tag lehet. A tagság automatikusan, a rendszer által számított — a partner és a Szolgáltató egyaránt meg nem változtathatja, és az admin nem írhatja felül.

A Tanács tagja automatikusan kikerül a csoportból, ha (a) a Platformon 6 hónapja inaktív (utolsó belépés vagy aktivitás dátuma alapján), vagy (b) a tagság elnyerését követő naptári évben nem éri el a nettó 1.000.000 Ft marketingtermék-forgalmat; ez a partner többi jogát vagy státuszát nem érinti. A feltételek újbóli teljesítésével a partner ismét taggá válik. A tagság állapotát a partner a saját profilján, az admin a kezelőfelületen látja és szűrni tudja; a mező nem kézzel bepipálható, kizárólag a rendszer automatikus számítása állítja be.

A Partnerek Tanácsa döntéshozó testület is: kiemelt vitás esetekben és stratégiai fejlesztési témákban a partner a Tanácshoz lehet fordulni, amely az ügyben egyszerű többségi szavazással dönt. A Szolgáltató (Admin) a Tanács döntését köteles elfogadni, és csak erősen indokolt esetben élhet vétóval — a vétót és annak indoklását a Szolgáltató a Platformon közzéteszi.

Kivételt képez az Alapító (Juhász Attila és Péri Györgyi) vétójoga: az Alapító indoklás nélkül élhet vétójával, ha a döntés a partnerek számára nem észlelhető, stratégiai szintű ellenérdeket érint. Ha az Alapító ezzel a jogával nem él, a Partnerek Tanácsa döntése irányadó és a Szolgáltatóra kötelező.

13. Referenciák

A partner profilján és termékoldalain harmadik személyek (a továbbiakban: referenciaadók) által beküldött referenciák jelenhetnek meg. Referencia kizárólag a partner jóváhagyása után válik nyilvánossá. A jóváhagyással a partner kijelenti, hogy a referenciaadó valós személy, a referencia a megjelölt, valós kapcsolaton (ügyfél, kolléga, üzleti partner, ismerős) alapul, és a szöveg nem félrevezető.

A referencia valódiságáért és jogszerűségéért a jóváhagyó partner felel. Tilos jóváhagyni olyan referenciát, amelyet a partner maga vagy a megbízásából más írt, amely kitalált vagy nem létező személytől származik, amely a kapcsolat típusát valótlanul tünteti fel, vagy amelyet a partner ellenszolgáltatásért kért, és ezt nem jelöli. A partner a Szolgáltató kérésére köteles a referenciaadóval fennálló kapcsolatot hitelt érdemlően igazolni. A hamis vagy félrevezető referenciából eredő kárért, bírságért és harmadik személyek igényeiért a partner felel, és ezek alól a Szolgáltatót mentesíti.

A Szolgáltató a referenciákat előzetesen nem ellenőrzi. Bejelentés vagy saját észlelés alapján jogosult bármely referenciát indokolás nélkül eltávolítani, ismételt vagy súlyos esetben a partner fiókját felfüggeszteni vagy törölni. A Platformon megjelenő referenciák nem a Szolgáltató értékelései: azokat a partner válogatja és hagyja jóvá, ezért nem tekinthetők a partner összes ügyfele véleményét tükröző értékelésnek. A referenciaadó adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató 15. pontja rendelkezik.

14. Az ÁSZF módosítása és irányadó jog

A Szolgáltató az ÁSZF-et indokolt esetben módosíthatja; a módosítás a Platformon való közzététellel lép hatályba. A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó; az értelmezésből és alkalmazásból származó vitákban a magyar bíróságok jár elnek.