Keresés
Keresési feltételek
A keresési feltétellel megegyező cikkek
Nagyvállalati marketing eszközök kisvállalkozói költséggel
Mikor elkezdted a vállalkozásodat biztos láttad már magad előtt, ahogy az emberek kígyózó sorokban várják, hogy kiszolgáld őket vagy épp tele naptárral már egy új munkatárs felvételén gondolkodsz.
De jött a 2020-as év és az emberek behúzódtak a lakásaikba.
Az ügyfelek jobban megnézik, hogy mire költik a pénzüket. A marketing eredményei bizonytalanok, a hirdetések csak viszik a pénzt.
Felesleges körök nélkül, szélsebesen kellene nagy tömegeket elérni, de a TV-ben reklámozni irgalmatlanul drága, országos óriás plakátról pedig álmodni sem mersz.
Vannak vevőid, de az új vevőket nehezen éred el, a régi ügyfeleket nehéz visszahozni...
Olvass tovább a részletekért!
A Benefit Program egy könnyen használható, forgalom alapú hűségprogram, a legfejlettebb informatikai eszközökkel támogatva.
A MiniCRM sokféle módon kapcsolódik a Google rendszeréhez - és a legtöbbje ingyenes fiókkal is elérhető!
Ez itt a Gmail bővítmény, applikáció telepítési útmutató, a használatáról külön videót készítek!
- Töltsd le a jegyzetem INGYEN, és ellenőrizd, hogy a három ügyfél csoporton belül melyik ügyfél listával pontosan hogyan kell kommunikálni, hogy a legkisebb veszteséggel túléld a válságot!
Alapszabály: KOMMUNIKÁLJ SOKAT!
- Ez nagyjából a túlélés záloga válsághelyzetben. Ne hagyd abba! Különben is erre való a MiniCRM.
3 fontos csoporttal kell SOKAT kommunikálnod:
- A vevőkkel és a vevő jelöltekkel - tehát a piacoddal.
- A beszállítóiddal, partnereiddel - mindenkivel, akinek te fizetsz.
- A munkatársaiddal és akik a jövőben lehetnek a munkatársaid.
Nincs semmi marketing bullshit, ez egy pontos munkaterv, egyszerűen hajtsd végre!
Hogyan lehet szerkeszteni a MiniCRM űrlapot?
Űrlap kód beillesztése weboldalra.
Hogyan lehet a honlap, weboldal, vagy webshop admin felületén beilleszteni a MiniCRM ajánlat kérő űrlap kódját?
Check lista! Ezekre figyelj! Összefoglaló:
1. Űrlapot csak adminisztrátor tud létrehozni, normál felhasználók nem látják
2. Az admin felületen kell beilleszteni a megfelelő helyre, a html nézetben
3. Az admin oldalon várhatóan nem fog látszódni, csak az ügyfél felületen
4. Az űrlap mérete és színei változtathatóak
5. és az űrlap reszponzív, tehát a mobilon is igazodik a mérethez
6. Az ajánlat kérő űrlapon rejtett mezőben be kell állítani a következő teendőt, mert magától nem ad hozzá a rendszer, hiszen lehet, hogy az űrlap célja csak annyi, hogy hírlevél listára iratkozzanak fel.
MiniCRM Belső űrlapok
Ha túl hosszú lett az adatlap, görgetés helyett szerkessz munkakörönként egy Belső űrlapot. Itt mutatjuk.
Saját videó a belső űrlapokról:
Ha elakadsz, kérj segítséget az ügyfélszolgálatunktól!
Országos sajtó / média megjelenésre vágysz?
Szeretnéd, ha a cégedet, vállalkozásodat minél több leendő ügyfél megismerhetné?
Hogy csak ránéznek a logódra és azonnal tudják ki vagy?
Pont úgy, mint a legnagyobbak?
Sőt mi több, igazi hírnevet szeretnél?
Akkor a tökéletes helyen jársz!
A MiniCRM szoftver bevezetés fontos és nagy horderejű döntés egy cég életében.
Itt mutatom a pontos tanácsadói és szoftver költségeket.
A köztudatban a CRM szoftver az ügyfelek nyilvántartására és némi marketing célokra alkalmas eszköz. Valójában egy teljes vállalat irányítási eszköz, ha jól van bevezetve.
Juhász Attila vagyok,
az első hivatásos értékesítési és céges rendszer építő tanácsadó,
aki egyben MiniCRM szoftver szakértő,
valós ipari (munkaruha) gyártó cégvezetési tapasztalatokkal.
_____________________________________________________
Miért és hogyan dolgozom tanácsadóként a MiniCRM-mel?
_____________________________________________________
A MiniCRM a piacvezető magyar tulajdonú CRM szoftver, rendkívül stabil, végtelenül etikus és konzervatív cégvezetéssel. Ezt biztosan tudom, mert:
10+ éve használom/építem a MiniCRM szoftvert (2 évig voltam belső munkatárs)
20 éves cégvezetői tapasztalattal
30 éve értékesítek
40+ rendszer bevezetési tapasztalattal.
100%-os megtartási eredménnyel dolgozom, tehát ahol én vezettem be, ott azóta is használják.
Videós referenciáim: www.moderator.hu/referencia
_____________________________________________________
Hogyan dolgozhatunk a CRM bevezetésen? (Mennyi ideig tart egy projekt?)
_____________________________________________________
Az első hónap MINDIG a felmérés és rendszer tervezés hónapja, tehát 290.000 Ft-os költséggel
- SWOT analízist végzünk
- FELMÉRJÜK az adatbázis és a munkatársak helyzetét
- MEGTERVEZZÜK az ideális marketing, értékesítési és ügyfélkezelési folyamatokat
- KÉSZÍTÜNK ezekhez egy CRM rendszer tervet.
- És csak ezek alapján tervezzük meg a végleges projekt tervet.
Általában 6-12 hónapig dolgozunk egy céggel és az eredmény egy magasabb szinten működő értékesítési és céges rendszer - és egy komoly kommunikációs kultúra váltás.
_____________________________________________________
A CRM bevezetés két szintű lehet:
1. Szint: ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZER (3-6 hónap)
Csak a marketing és értékesítési folyamatokat szeretnénk rendbe tenni:
Kb. első hónapi munkaterv:
Kitöltjük az Értékesítési Kézikönyvet (marketing és tárgyalástechnikai folyamatok jegyzete)
- Célok, fő marketing stratégiák, holnap eszközök, SWOT analízis
- Meghatározzuk az ügyfél csoportokat (problémás - átlag - VIP ügyfelek)
- Összeszedjük a tárgyalástechnikai szövegeket
- Mindez nem öncélú felmérés - ezek bekerülnek a CRM szoftverbe, ezek alapján építjük fel a kommunikációs sablonokat, ajánlat követő automatizmusokat, stb.
Kb. második-harmadik hónapi munkaterv:
Ez alapján felépítjük (nem magyarázzuk) az Értékesítés modult és elvégezzük az alap technikai beállításokat
- Behozzuk az ügyfél listát és beállítjuk az űrlapokat,
- bevezetjük a kvalifikációt (ügyfelek csoportosítása) és felméréseket indítunk: www.moderator.hu/kattintos-emailek
- az egyes csoportokra szabott értékesítési folyamatokat dolgozunk ki
- és a folyamat lehetséges lépéseit automatizáljuk.
- Ha lehetséges, akkor integráljuk a webshop-ot, ehhez szükség lesz informatikai segítségre.
Kb. negyedik hónapi munkaterv:
Videós oktatást és automatikus képzési folyamatot építek a jelenlegi és jövendő munkatársak részére.
- a CRM/marketing felelőst betanítjuk a további kezelésre
- elkészítjük a rendszer dokumentációt
- a vezetőket megtanítjuk a riportok, statisztikák használatára, értelmezésére.
A bevezetés sebessége és részletessége a belső CRM felelős és az értékesítési vezető, valamint a külsős megvalósító (pl webes) partnerek együttműködésétől is függ.
2. szint: CÉGES RENDSZER (6-12 hónap)
Teljes vállalati információ áramlási rendszer felépítése
Kb. harmadik-negyedik hónaptól a munkaterv a CRM bevezetés után felmerülő egyedi igények alapján halad. Az alábbi felsorolás nem jelent időbeni sorrendet, igény szerint haladunk:
Szervezeti felépítés és felelősségi körök újratervezése
Megrendelési folyamat megvalósítás a Megrendelések/Projektek modulban.
- Projektmegrendelő űrlap
- ajánlatok kezelése (aktív ügyfeleknek)
- Előkészítési és tervezési folyamatok rögzítése, automatizálása
- Automatikus, elektronikus szerződés
- és visszaigazolás kérés az ügyféltől (pl grafika, stb)
- ügyfél és munkatárs automatikus értesítések beállítása
Partnerek / beszállítók adatbázis rendszerezése
- Partner toborzási folyamat, űrlapok tervezése
- Szerződés felülvizsgálat, és egyéb figyelmeztetések beállítása
Belső projektek modul beállítása
- gyakori probléma a szétszóródó információk és hogy
- a vezető nem kap áttekintést a fejlesztési és belső projektek haladásáról
- és nincs visszacsatolás, riport ezen a területen,
- néha a delegálás technikai megoldása is kihívás.
- Több információ: www.moderator.hu/projektadatlap-kezelese
Számlázó modul elindítása
- A MiniCRM szabványos, beépített számlázóval rendelkezik, amely összekapcsolható az ügyfél adatlappal. A Számlázó modulban alapszintű raktárkezelési funkció is be van építve
- Deviza számla, több nyelv és minden elvárható funkció.
- Automatikus ügyfél követés, figyelmeztető emailek, stb.
- Több info: www.moderator.hu/minicrm-szamlazo-modul
HR modul elindítása
A MiniCRM-ben a HR felelőst támogató, HR folyamatok kezelésére előkészített modul található,
amelyet csak a cég egyedi igényeire kell behangolni. A teljes toborzási, kiválasztási és munkatársakkal kapcsolatos hivatalos feladatok (orvosi alkalmassági, munkvédelmi oktatás, átadott műszaki eszközök nyilvántartása, stb) megvalósítható.
- Itt építjük fel a MiniCRM oktató email sorozatot is.
Egyéb cél-modulok indítása, mint
- gépjármű park nyilvántartás és kezelés (autókereskedő cég)
- kutyák nyilvántartása és kezelése modul (tenyésztő cég)
- költségek nyilvántartás modul
- Ötlet láda (válságkezelési eszköz)
- Rendezvények, képzések menedzselése
- Ügyfélszolgálati modul
- franchise modul (viszonteladók támogatására)
- több üzletág kezelésére külön modul
- Vezetői Projektek modul (amit csak felsővezetők látnak)
ezek a MiniCRM-ben NEM megtalálhatóak, ezek a mi egyedi fejlesztési tematikánk részei.
Zseniális/franchise üzleti modell tervezése és felépítése
- az együttműködés célja a teljes értékesítési, üzleti modell magasabb szintre fejlesztése.
Ezt az együttműködést Juhász Attila, a Moderátor tanácsadói franchise rendszer alapítója szolgáltatja személyesen.
_____________________________________________________
Tehát az ajánlatom a MiniCRM üzleti szintű, tanácsadói bevezetésére:
_____________________________________________________
Dolgozhatunk konzultációkkal, kötetlen tanácsadói együttműködéssel.
Technikailag 2 órás Skype/Zoom konzultációkkal segít a CRM tanácsadónk a belső CRM felelősnek, ahol egy-egy célzott témát alaposan átbeszélünk és akár fel is vesszük videóra.
De nem MI vagyunk a CRM bevezetési projekt felelőse, hanem egy belső CRM felelős.
Ennek a költsége: 49.000 Ft + 27% ÁFA / konzultáció
100% pénzvisszafizetési garanciával, apró betűk nélkül.
Az ajánlat megrendeléssel egyidejű, előre utalással érvényes.
Üzleti szintű CRM bevezetési projekt menedzserrel (Juhász Attila)
Ebben az esetben Juhász Attila vagyok a projekt hivatalos CRM felelőse és a munkatársaim felépítik/beállítják a CRM rendszert, irányítják a tartalom építésért felelős marketinges munkatársat, valamint kiképezzük az adminisztrátor belső felelőst.
Tréningezzük az értékesítőket és a cégvezetőt/vezetőket a riport elemzésre, technikailag havi 10 óra tanácsadói munkaórában (+10 óra háttérmunka).
Ennek a költsége: 290.000 Ft + ÁFA / hónap (projekt terv kb 3-6 hónap) elköteleződés nélkül, tehát az együttműködés bármikor megszüntethető. Az ajánlat havonta előre utalással érvényes.
A VIP bevezetési projekt egyéb feltételei
- aktív MiniCRM előfizetés, ami külön költség a projektben (kb 20.000 Ft / fő)
- A cégvezető / értékesítési vezető / CRM felelős részvétele havonta egyszer a RendszerÉpítő tréning napon.
_____________________________________________________
Az együttműködéshez szükséges az aktív MiniCRM előfizetés
_____________________________________________________
amelynek költsége a pontos funkció igényektől függ, minimálisan 100e Ft + ÁFA / hó :
- Kb. Bruttó 20e Ft / hónap / felhasználó
- Egyéb extra funkciók igény szerint (egy részét a 20e Ft / fő költség tartalmazza)
- Az együttműködés idejére a tanácsadó külön előfizetése szükséges költség, ez kb 10e Ft /hó.
Több információ: www.moderator.hu/minicrm
Teljes technikai könyvtár / műszaki leírás: www.minicrm.hu/help
_____________________________________________________
Rendkívül büszkék vagyunk az ügyfeleinkre, mielőtt döntesz,
kérem, hogy ellenőrizd a videós referenciáinkat:
_____________________________________________________
Egyeztessük a pontos igényeket?
Ne csak EGY ajánlatot küldj ki, hanem legalább KETTŐT! (Lehetőleg egy kattintással)
Ez azért fontos, hogy lehetőleg ne azon gondolkodjon, hogy IGEN / NEM, hanem azon, hogy SIMA ajánlat legyen / vagy VIP ajánlat?
- Figyelem! A videóban feltételezzük, hogy az Adminisztrátor már beállította, illetve hogy a VERA rendszerben is elkészítetted a saját A / B sablonod.
Ezzel a témával sokat foglalkozunk a Rendszer Építő workshop-on, illetve egyedi folyamatokat is ott tudunk tervezni együtt.
Legyél a Partnerünk!
MiniCRM HR termék / Automatizált munkatárs toborzási és kiválasztási rendszer
Ha HR / szervezeti tanácsadó, szolgáltató vagy - akkor szerezz kulcsrakész előfizetéses terméket!
Havi 49e Ft-os költséggel teljes értékű toborzási és munkaügyi folyamat automatizáló szoftvert tudunk biztosítani.
Mit tud? Kérd el a HR jegyzetet és nézzük át, hogyan segít a cégednek!
- Toborzási űrlapok
- Automata tájékoztatási és kiválasztási folyamatot tervez
- Beállítja az email sablonokat és leprogramozza a kattintós emaileket.
- Megtervezi az ideális automata előválogatási feladatot
- Összeállítja a toborzási riportokat
- És mindezekre betanítja a CRM felelőst.
Indítsd el MOST!
De mire is jó? Itt egy MiniCRM videó erről:
Kérj ajánlatot / segítséget!
Kedves Pénzügyes, számlázó Értékesítő munkatárs!
Az alábbiakban több videót találsz, ami abban segít, hogy megtanuld használni a MiniCRM beépített, hivatalos Számlázó modulját.
Technikai ellenőrző lista:
- A MiniCRM szabályos, hivatalos számlázó rendszer, ezért a NAV-nál le kell jelenteni. A bejelentésről információ:
www.minicrm.hu/help/minicrm-szamlazo-bejelentese/
- Egy rendszerben csak 1 Számlázó modul használható, kizárólag az a cég/vállalkozó tud számlázni, aki a MiniCRM rendszer előfizetője. További letölthető dokumentáció: www.minicrm.hu/help/letoltheto-dokumentaciok/
- A MiniCRM fel van készülve API kapcsolatra is, tehát másik számlázóval is össze lehet kötni, erről dokumentáció: www.minicrm.hu/help/szamlazo-api/
- Számlázó modulból több nyelven, több ÁFA beállítással, több devizában állítható ki számla. A beállítása képes magyarázatokkal: www.minicrm.hu/help/szamlazo-beallitasok/
Moderátor Videó a MiniCRM számlázó használatáról:
A videóban szereplő termék import excel sablon (töltsd le, vagy másold le!)
https://drive.google.com/file/d/17DdGtzz-8M2jfvbWF_xXmUO4Fb62fj9P/view
Számlázás MAGÁNSZEMÉLYEKNEK MiniCRM-ből, akiknek nincs adószámuk.
Olvass tovább a folytatáshoz:
- Bevezetés a Számlázóba - hivatalos információk
- Bankkártyás fizetés / automata számlázás MiniCRM-mel
"Ez alatt ez egy év alatt sokat haladtunk az amatőr rendszer építéstől a profi szintig, a delegálás, statisztikák, szervezés és persze a CRM használat területén.
Azért jó veled dolgozni, mert teljesen más szemléletet hozol. Megkérdőjelezed a világképemet és ezáltal egy teljesen új dolgot hozunk létre.
Attila, ha nem dolgoznék veled, az úton, amin haladok, kb 20%-nál lennék most."
Kiss Gergely, Tomkings Kft.
Az ajánlásom, amelyet teljes őszinteséggel fogalmazok meg:
“Óriási hiánypótlás volt az a feladat amelyet Attila érkezésével röpke három hónap alatt sikerült véghez vinnünk a Mazug Ponyvánál!
Ezalatt a pár hónap először porrá zúztuk a régi, toldozott - foldozott rendszerünket, és Attila irányításával viharos gyorsasággal vezettük be a MiniCRM-et.
Meggyőző, hiteles kommunikációjával, komoly szaktudásával a szkeptikus munkatársakat is gyorsan a reformok mellé állította, így könnyen át tudtuk vinni a szervezeten a bevezetni kívánt újításokat!
Nagyon fontos kiemelnem, hogy nem csupán egy CRM rendszert kaptunk a pénzünkért, hanem egy átlátható, alapjaiban rendberakott cégstruktúrát is! Együttműködésünk igazi sikersztorinak mondható!”
Mazug Tibor, Mazug Ponyva Kft.
Az értékesítési folyamat átláthatósága
Az Ön értékesítése hogyan épül fel? Eléggé szervezett? Tudja minden kolléga, hogy egy adott ügyfél éppen hol tart, mi a teendő vele, közülük ki az, aki prioritást élvez?
Átlagosan az a tapasztalat, hogy egy KKV-ba, ha bekerül egy kapcsolat, akkor gyakran szétterülnek az információk. Szóval ha nincs egy zárt RENDSZER, ahová bekerül az összes információ, kontakt, feladat, akkor előfordulhat, hogy a kollegák sajátos módon próbálják meg rögzíteni a dolgokat, és valljuk be, ez nem egy hatékony megoldás! Ön is vesztett el ügyfelet, mert éppen egy megbeszélt információt elfelejtettek később adminisztrálni és tovább vinni? Ez oda vezet, hogy ez a sok adat szétszóródik, és nem fér hozzá a többi munkatárs, nem tudja más megoldani a feladatot. A legtöbb ilyen mulasztás, hibalehetőség nem is tudatosul a vezetőben, teljes kontroll nélkül folynak körülötte az események. Ez a teljes zűrzavar állapota, még mérni sem lehet a problémát, vagy éppen az eredményeket az elvégzett munka után.
Tegye átláthatóvá és mérhetővé az értékesítési folyamatot, a strukturális működést!
Itt pedig a harmadik videó:
Itt a folytatás: https://moderator.hu/alapozo_minicrm_kepzes_4_ugyfelminosites
HELP - Ügyfélszolgálati modul admin jegyzet
Elméleti feltételek az Ügyfélszolgálati modulhoz:
-
Legyen felelős Ügyfélszolgálatos munkatárs
-
Legyen írott szakmai kérdések - válaszok jegyzet a gyakori kérdésekre
-
A vezetők is használják a MiniCRM-et (különben nem küldhető nekik info)
Videó a MiniCRM Ügyfélszolgálati modul használatáról:
Mikor / miért kell visszalépni, visszatérni egy korábbi adatlaphoz / eseményhez?
- Ha elfelejtettél valamit, teendőt lezárni, információt pontosítani
- Egy el-nem-ért ügyfél visszahív
- Egyszerűen csak ellenőrizni akarod magad
HOGYAN lehet visszalépni, visszatérni egy korábbi eseményhez?
- Az adatlapi előzmények funkcióval egy adott ügyfél előzményeit látod.
- Aktivitási naplóval a mai korábbi eseményeket látod.
(Mai napi nézet, kattints a MiniCRM logora) - Látod az utoljára megnyitott adatlapok listáját is.
Az adatlapon látod a korábbi eseményeket, videó erről:
Vissza tudod nézni a MA KORÁBBAN kezelt adatlapokat.
Látod az UTOLJÁRA megnyitott adatlapok listáját is.
Kérdésed van?
Tovább a következő videóra: https://moderator.hu/alapozo_minicrm_kepzes_21_kezi_emailkuldes