2. hónap: Értékesítési Rendszer Építés

Melyek a főbb modulok (MiniCRM rendszerben: TERMÉKEK) a RendszerÉpítő klubtagok rendszerében? 

A fő célunk a KVALIFIKÁCIÓ (fontossági sorrend) alapú értékesítés bevezetése.

Erről itt egy MiniCRM-es videó:

E-mail és sms sablonok használata a teendő kvalifikációban.

Ez itt a feladatok csoportosítása fontossági sorrend szerint:

Hogyan valósítsd ezt meg MiniCRM-ben? Teljes videó a témáról:

Hogyan aktiváljuk a marketing listát és gyűjtsünk adatokat emailből? 

- Hogyan derítsük ki automatikusan, hogy melyik régi vevőnk akar éppen vásárolni? 

- Hogyan fogadtassuk el automatikusan a "szabályzatot", vagy pl egy kreatív tervet?

A megoldás a "Kattintós e-mailek". Nézd meg, hogyan működik! Ha klubtag vagy, díjmentesen igényelhetsz egy sablont, akár a VERA, akár a saját MiniCRM rendszeredben. 

Ha nem boldogulsz vele, vagy komolyabb aktiválási kampányt szeretnél,
akkor kérj CRM konzultációt! »»»»»

Itt a MiniCRM saját videója:

Ez pedig Péri Györgyi RendszerÉpítő saját videója a kivitelezésről: 

Videó az első lépésekről, amit új MiniCRM felhasználóként érdemes megnézni!

Ez az e-mail az új belépő klubtagoknak, illetve új felhasználóknak készül, a MiniCRM alap funkciók és első feladatok vannak benne. Maradt még kérdés?

A magyar kisvállalkozók általános gyengesége, hogy nehezen árazzák be a terméket,

alapban a gatyaletolásos technika működik.

Szeretnénk, ha ez megváltozna, ezért közreadjuk Surányi Feri nagy sikerű videóját a témában:

Lépj feljebb!

• A Hatékony Vállalkozás 23 Törvénye, ingyenes videó sorozat »»»
   
• Az Ügyvezető Képzésünk, a Vállalkozóból Cégvezető program »»»
   
• Unod az elméletet? Moderátor Klub, a Megvalósító MasterMind csoport »»»

Hogyan szerezz GYORSAN egy kis BEVÉTELT?

Surányi Ferenc, a korábbi VHKlub tanácsadója összeállított egy konkrét kampány tervet, hasznos alapelvekkel.

A videó kifejezetten kereskedőknek, üzleteknek, nagykereskedőknek készült.

Szuper kiscsoportos tréning helyszínt, vagy tárgyalót keresel?

A XVIII. kerületben találod A Másik Hely nevű, professzionális tréning és tárgyaló helyiséget.

Csendes, nyugodt környezet, ingyenes parkolás, erős wifi, projektor, kulturált környezet és kávéfőző vár - és egy szimpatikus, megbízható tulajdonos.

Mi itt tartjuk a Hétfői Rendszer Építő Workshop-ot: www.moderator.hu/hetfoi_workshop

Ahogy a képeken is látod, van 20-25 fős tréning terem és kisebb szobák tárgyalni és mentor, vagy coach foglalkozásokat szolgáltatni.

Kattints ide és tájékozódj! https://a-hely.com

Sőt, itt egyből időpontot is foglalhatsz! https://ahely2.skedda.com/booking

Cím: Budapest, XVIII. kerület, Szent Lőrinc sétány 6.

Így találsz oda:

És így tudsz parkolni:

Hogyan automatizáld a marketingkommunikációt (nem kell reklámszöveget írnod)?

Sok évvel ezelőtt azon gondolkoztam, hova is tartok, hova tart a vállalkozásom.

Azt vettem észre, hogy vállalkozásom indulása óta volt egy trend, ami folyamatosan emelkedett, és volt még egy, ami az elején nagyon jól indult, aztán rossz irányba fordult, és valahogy úgy maradt.
 

Az egyik trend a munka mennyisége.

A vállalkozásom indulása óta egyre többet dolgozok. Egyszerűen az elején még indult napi 6-8-10 óra munkával (átlagot számolva), viszont ez egyre csak nőtt, és lassan oda jutottam, hogy napi 12-13 órára ment fel, beleszámítva a hétvégéket is.

Viszont ennél még rosszabb volt a helyzet, mert a maradék időben (aminek nagy részét az alvás tette ki) sem voltam képes elvonatkoztatni a cégemtől, folyamatosan a napi problémák jártak a fejemben.

Összefoglalva: nem napi 12-13 órát dolgoztam, hanem a valóságban sokkal többet, hiszen hiába voltam otthon a családommal testben, de lélekben végig a cégben voltam.

Surányi Ferenc: hogyan építs értékesítési rendszert?

Tölts egy kávét, ez hosszú lesz - és értékes!

1: Fejezd be a mérhető vevőszerző rendszeredet!

Az előző hetekben ennek a nagy részét már megcsináltad, nincs más teendőd, mint befejezni a 8.1 és 8.2. alapján és finomhangolni, illetve ahol kell, kiegészíteni.

Ne feledd! Minden dolgot 3 módon lehet csinálni:

• sehogy

• valahogy

• kiválóan 

Ha eddig nem csináltad sehogy, akkor most csináld valahogy, azaz csináld bárhogy! Aztán majd egyre jobban és jobban fogod csinálni, azaz eljutsz a kiválóig.
 

2: Ha kell, finomhangold a fentiek alapján a kontrolling tábládat a mérhető vevőszerző rendszeredhez

Ha kell, menj vissza a 7. részhez. A 7.1 videóban és a 7.2 részben is találsz hozzá segédletet.

3: Folytasd a terv-tény tábla vezetését, a heti tervezést és MEGVALÓSÍTÁST!

A 4. héten megismert terv-tény táblát folytasd! Készítsd el a jövő heti tervet, amit meg fogsz valósítani annak érdekében, hogy a fejlődést tartani tudd.
 

Az 5.1 és 5.2 részben bemutatott módon tervezd meg a saját ügyfélszerző rendszeredet.

A 4.2 részben elkészített fejlesztési tervet folytasd és határozd meg, hogy ebben az 1 hétben a profitnövelés melyik részével fogsz foglalkozni, annak milyen eredményt kell elérnie és pontosan mik lesznek a feladatok, amiket elvégzel.

Használj project lapot!

Ha már van MiniCRM rendszered, akkor ezt a Céges projektek modulban kezeld!

Munkanapló, vagy céges projekt adatlap? Kezelési videó:

https://moderator.hu/projektadatlap-kezelese

1: Tervezd meg a mérhető vevőszerző rendszeredet!

Az előző héten ennek a nagy részét már megcsináltad, nincs más teendőd, mint azt finomhangolni és ahol kell, kiegészíteni.

Ne feledd! Minden dolgot 3 módon lehet csinálni:

• sehogy

• valahogy

• kiválóan 

Ha eddig nem csináltad sehogy, akkor most csináld valahogy, azaz csináld bárhogy! Aztán majd egyre jobban és jobban fogod csinálni, azaz eljutsz a kiválóig.

Valami ehhez hasonló működési rendszert kell felvázolnod:

Mire van még szükséged?

• Minden egyes nyílhoz (ez a konverzió) folyamatosan hozzá kell rendelni egy pontos százalékot, valamilyen mérőszámot, vagy egyszerűen csak egy darabszámot, ami megmutatja az adott eszköz hatékonyságát.

Például: partnermarketing 2 esetén, tegyük fel, hogy nem tudjuk, mekkora listát használt a partnerünk, csak azt látjuk, mennyi érdeklődő érkezett tőlük (érdeklődő: valamilyen adatát megadta, amivel kinyilatkoztatta, hogy a termékünk/szolgáltatásunk valamilyen szinten lehet, hogy érdekli. Gyakorlatban például feliratkozott a hírlevél listánkra, vagy megadta a nevét, telefonszámát az üzletünkben stb.).

Ne nyúlj bele a rendszerbe, és másnak se engedd meg!

Ha a rendszered elkészült és elindult, sokszor fogsz kapni olyan megkeresést, hogy szeretnének rendszeren kívüliek lenni.

Például, ha a vevőszerző rendszered úgy néz ki, hogy az elején az érdeklődő feliratkozik valamilyen oktatósorozatra (ilyen pl. a Vállalkozóból CÉG(et)VEZETŐ is), viszont nem szeretné kivárni az időzítéseket, azonnal szeretné megkapni az egészet egyben, akkor ne engedj neki!

Ha belenyúlsz a rendszerbe, akkor egyrészről nem valós képet fogsz kapni, másrészről a rendszer egyik óriási előnye, hogy neveli az ügyfelet. Ha az ügyfél a rendszerben az elejéről a végére ugrik, akkor ez a nevelési szakasz kiesik, és ennek mind az ügyfél, mind pedig Te kárát fogjátok látni.

Ne nyúlj bele a rendszerbe!

Az elmúlt 5 hétben meghatároztuk saját céljainkat, ezen keresztül levezettük céges célkitűzéseinket, amikhez tervszámokat rendeltünk.

A tervszámok megvalósításának első sarokpontja a megfelelő bevételi szint elérése. 

Ahhoz, hogy el tudj kezdeni dolgozni a céged fejlesztésén, ahhoz extra szabadidőre van szükséged, hiszen valószínűleg más cégvezetőkhöz hasonlóan Te is túl vagy terhelve.

Az idő felszabadításának legkézenfekvőbb megoldása, hogy közben a hatékonyság is javuljon.

Ennek leggyorsabb és legegyszerűbb megoldása: vevőszerzésünk automatizálása.

Ha ezt sikerül, akkor egyrészről rengeteg időd szabadul fel, hiszen nem kell ügyfelek után rohangálni (vagy legalábbis jóval kevesebb időt kell erre fordítani), miközben a hatékonyság drámaian javul úgy, hogy a rendszer – a tervezésnek köszönhetően – mérhetővé, ellenőrizhetővé is válik.

Ehhez az automatizált vevőszerző rendszerhez terveztük meg a múlt héten a konverziós állapotokat. A következő lépés, hogy meg kell terveznünk az egyes konverziókhoz kapcsolódó automatizmusokat.

Ezzel kapcsolatban javasolt az előző heti videót újra nézni.

1. példa: fizikai üzlet, online megjelenés nélkül

2. példa: tanácsadó, illetve tudásalapú szolgáltató 

A legfontosabb, hogy mindig három tényező lebegjen a szemed előtt!

1. 100%-os automatizálhatóság

2. hatékonyság

3. egyszerűség

Ha a rendszeredbe beépítesz olyan pontokat, amiknél nem egyértelmű a kimenet és ebből többet is beépítesz, a végére olyan bonyolult lesz a rendszer, amit szinte lehetetlen nyomon követni.

Például, ha sok telefonhívást raksz bele a rendszeredbe, akkor könnyen eljuthatsz oda, hogy a munkatársak nem fogják tudni, hogy egy-egy szituációban az ügyfelet milyen konverziós állapotba rakják, így vagy nem változtatják meg az állapotát, aminek hatására esetleg a rendszer nem megfelelő figyelmeztetést fog küldeni, vagy berakják egy rossz állapotba, aminek hatására az ügyfél teljesen oda nem illő e-maileket, telefonhívásokat kaphat.

Ilyen helyzet lehet, ha az ügyfél azt mondja, hogy most nem alkalmas az időpont, vagy rossz a telefonszám.

Az állapota szerint fel kell hívni az ügyfelet, és időpontot kell vele egyeztetni. Mivel nem tudunk vele időpontot egyeztetni, ezért nem rakjuk át abba az állapotba, hogy időpont egyeztetve, hiszen az nem lett, viszont nem is hagyhatjuk abban, hogy időpontot kell vele egyeztetni, mert a rendszer jelezni fogja a vezetőségnek, hogy a munkatárs nem hívta fel, hiszen ugyanabban az állapotban maradt.

Ha ennek hatására berakunk egy másik konverziós lépést, például "időpont egyeztetés meghiúsult", és erre készítünk automatizmust, hogy a munkatársak hívják újra, meg újra. Akkor kell egy szövegbeviteli lehetőség, ahova lehet megjegyzést írni, viszont ha ezt nem egyértelműen fogalmazza meg a munkatárs, és a rendszer másnak fogja kiosztani a feladatot, nem fogja tudni, hogy miért nem sikerült korábban elérni az ügyfelet –  újabb kínos helyzethez vezethet. Mi a jó megoldás? Ha lehetőséged van, a rendszert úgy tervezd meg, hogy nagyon egyszerű legyen.

Telefonhívást csak akkor rakj be, ha elkerülhetetlen, illetve ha a konverzió annyival jobb, ami megéri az extra macerát.

Veszély 1

Túl összetett rendszert akarsz csinálni elsőre:

Ha nem vagy gyakorlott rendszertervező, akkor elsőre nagyon egyszerű, kicsi, könnyen kontrollálható automatizmust tervezz! Ne akarj rögtön űrhajót építeni, ha a roller megtervezése is gondot okoz. Először tervezz egy rollert, aztán lépésenként eljutunk az űrhajóhoz.